Giá Cả Gây Tranh Cãi: Cơm Quê Dượng Bầu Tiếp Tục Khiến Thực Khách Cảm Thấy Bị ‘Chế Nhạo’

Giữa bão tranh cãi về giá cả bị cho là “chặt chém”, nhà hàng Cơm Quê Dượng Bầu lại khiến thực khách dậy sóng khi một khách hàng bất ngờ nhận được hóa đơn với ghi chú mang tính giễu cợt, khiến không ít người cảm thấy khó chịu. Những tình huống éo le này không chỉ làm dấy lên bức xúc, mà còn đặt ra câu hỏi lớn về thái độ phục vụ và sự tôn trọng khách hàng tại đây. Liệu đây có phải là một dấu hiệu cho thấy những điều tốt đẹp trong ngành ẩm thực đang dần bị bỏ quên?

Ngày 26/5, một thực khách tên T. (quận 3, TP.HCM) đã đến nhà hàng Cơm Quê Dưỡng Bầu. Trong suốt bữa ăn, nhóm thực khách không gặp bất kỳ mâu thuẫn nào. Tuy nhiên, khi thanh toán, hóa đơn có dòng ghi chú “NÓ ĐỐ ĐÓ kakakaka”, khiến khách hàng cảm thấy bị xúc phạm.

Hóa đơn có dòng chữ khiến thực khách bất xúc

Thực khách đã liên hệ với fanpage chính thức của nhà hàng để phản ánh, nhưng không nhận được phản hồi. Sau nhiều lần nhắn tin không được hồi đáp, T. đã quyết định gọi trực tiếp đến hotline của nhà hàng.

Thực khách phản ánh về việc không hồi đáp

Trong cuộc gọi, nhân viên cho biết không nắm rõ tình hình và chỉ thông báo rằng nhân viên thu ngân mới làm việc được 1-2 ngày. Khi hỏi lý do không phản hồi tin nhắn, nhân viên giải thích rằng “page là bàn khác, hotline là bàn khác”.

Theo chia sẻ của T., thực khách này cảm thấy rất phẫn nộ và không hài lòng với câu trả lời của đại diện nhà hàng. Sau một thời gian im lặng, Cơm Quê Dưỡng Bầu đã chủ động liên hệ với thực khách thông qua tin nhắn và đưa ra lời giải thích. Nhà hàng cho biết dòng ghi chú trên hóa đơn là do một lỗi sơ suất từ phía nhân viên thu ngân.

Bữa ăn của thực khách sau đó xảy ra sự việc

Liên hệ với đại diện Cơm Quê Dưỡng Bầu, nhà hàng cho biết thông tin về việc nhân viên thu ngân đã nghỉ việc là không chính xác. Nhân viên này vẫn đang trong quá trình xem xét và thực hiện kỷ luật nội bộ vì sự sơ suất đã gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.