Rất nhiều khách hàng của Đoàn Di Băng đang bày tỏ sự hoang mang và thất vọng. Họ đã từng đặt niềm tin vào những sản phẩm được quảng cáo “trên mây”, nhưng giờ đây lại cảm thấy bị lừa dối. Liệu điều gì đang thực sự diễn ra? Hãy cùng khám phá câu chuyện phía sau sự tin tưởng này!
Trong vòng 10 ngày, hai loại sản phẩm từ công ty Di Băng đã bị thu hồi do không đạt tiêu chuẩn chất lượng, gây lo ngại cho người tiêu dùng.
Ngày 16/5, Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) quyết định thu hồi toàn bộ lô sản phẩm kem chống nắng Hanayuki (sản phẩm có chỉ số SPF 50) vì kết quả kiểm nghiệm không đạt yêu cầu với chỉ số SPF thực tế là 2,4.
Thu hồi toàn bộ kem chống nắng do chống Đoàn Di Băng phân phối.
Sản phẩm này không ghi thông tin chỉ số SPF trên bao bì, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Ngày 7/5, lô sản phẩm Hanayuki shampoo cũng bị thu hồi do không đạt tiêu chuẩn chất lượng, khi phát hiện có thành phần không được phép sử dụng.
Mặc dù đã có thông báo thu hồi, nhưng Đoàn Di Băng vẫn tiếp tục quảng cáo sản phẩm khác trên các nền tảng mạng xã hội, khiến người tiêu dùng hoang mang.
Đại diện công ty đã có lời xin lỗi và cam kết sẽ khắc phục sự cố, nhưng vẫn chưa có phản hồi cụ thể về việc thu hồi sản phẩm.
Lần 1, Đoàn Di Băng cho hay trong quá trình kiểm tra định kỳ, một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo đã được phát hiện có chỉ số vi sinh vật ngưỡng cho phép.
Người tiêu dùng đang đặt câu hỏi về trách nhiệm của nhà sản xuất và nhà phân phối trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Hiện tại, Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ vẫn chưa có phản hồi nào về việc xung quanh sản phẩm dầu gội Hanayuki.
(Tổng hợp)
Trần Huy Hoàng
Mình cảm thấy rất thất vọng về cách mà Đoàn Di Băng xử lý tình huống này. Khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm nhưng giờ lại nhận được sự hoang mang.
Phạm Thị Lan
Cần phải xem xét lại quy trình kiểm định chất lượng sản phẩm của họ. Khách hàng không thể tiếp tục chịu đựng điều này.
Đỗ Thị Phương
Đây không chỉ là vấn đề của Đoàn Di Băng mà còn là bài học cho nhiều doanh nghiệp khác về trách nhiệm với khách hàng.
Trần Quốc Bảo
Vụ việc này thật đáng tiếc, nhất là khi Đoàn Di Băng đã xây dựng được tiếng tăm trong ngành. Liệu có sự thiếu trách nhiệm hay không?
Lê Minh Anh
Thật sự không thể hiểu nổi tại sao một thương hiệu lớn lại để xảy ra tình huống nghiêm trọng như vậy. Hy vọng họ sẽ có câu trả lời thỏa đáng.
Nguyễn Thanh Tú
Mình đã từng tin tưởng vào sản phẩm của họ. Giờ đây, mình cảm thấy như bị lừa dối. Rất mong họ sớm giải quyết vấn đề này.