Phê La Ra Quyết Định Gây Chấn Động: Ngừng Cung Cấp Size Nhỏ, Giá Mới Đạt 80.000/ Ly Kích Thích Cuộc Tranh Luận Của 3 Triệu Người

Phê La vừa công bố điều chỉnh giá cho hàng loạt sản phẩm trên toàn bộ hệ thống, và điều này đã tạo nên một làn sóng ý kiến trái chiều từ phía người tiêu dùng. Cùng khám phá xem những thay đổi này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm của bạn!

Ngay sau kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ, thương hiệu trà ô long Phê La đã chính thức áp dụng menu mới từ ngày 28/04/2026, với những thay đổi đáng kể về giá bán và dung tích phục vụ.

Các món signature như Si Mơ, Bồng Bưởi, Matcha Coco Latte đồng loạt chạm mức giá 69.000đ. Đáng chú ý, Phê La quyết định khai trương size nhỏ cho các dòng Ô Long Nhài Sữa, Khói B’Lao, Phong Lan và chỉ phục vụ duy nhất size La (22oz). Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng phải sẵn sàng chi trả từ 65.000đ đến gần 80.000đ nếu thêm topping.

Với mức giá này, Phê La đã chính thức rời bỏ vùng an toàn của các thương hiệu trà sữa phổ thông, cạnh tranh với những ông lớn như Starbucks hay các tiệm Specialty Coffee cao cấp.

Động thái điều chỉnh của Phê La đã thu hút sự chú ý và tạo ra nhiều luồng ý kiến trên các nền tảng mạng xã hội. Trên Threads và các nền tảng khác, có đến 3 triệu người quan tâm và bàn luận về vấn đề này.

Nhiều khách hàng bày tỏ lo ngại rằng việc tăng giá có thể chấp nhận được nếu đi kèm với chất lượng, nhưng việc “ép” khách dùng một size duy nhất gây ra nhiều bất tiện. Một khách hàng bình luận: “Tăng giá cũng được nhưng chỉ phục vụ một size duy nhất thì nhiều người uống không hết.”

Áp lực về chi phí cũng là vấn đề được quan tâm hàng đầu. “Mức 54.000đ cho một ly trà nhà làm chưa có trân châu đã khá cao. Nay buộc phải lên size với giá 69.000đ khiến mình thực sự phải suy nghĩ khi muốn uống trà, nhất là trong bối cảnh giá cả đang tăng,” một người dùng chia sẻ.

Nhiều khách hàng bày tỏ sự cân nhắc trước mức giá mới, họ đã tiềm cận phân khúc của các chuỗi cà phê cao cấp và specialty coffee. Bên cạnh đó, việc sử dụng phục vụ size nhỏ cũng gây ra những tranh luận về nhu cầu sử dụng thực tế.

Song song với việc thay đổi giá, hệ thống này cũng đang đối mặt với nhiều phản ánh về trải nghiệm thực tế tại cửa hàng. Trên các diễn đàn ẩm thực, một số khách hàng đã phản hồi về tình trạng vệ sinh tại một số cơ sở như: ghế đểm có mùi, sàn nhà chưa được làm sạch kịp thời và khu vực nhà vệ sinh chưa đảm bảo.

Tình trạng quá tải do lượng đơn hàng online lớn cũng được cho là nguyên nhân khiến không gian tại quán đôi lúc trở nên ồn ào, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng tại chỗ. Ngay sau đó, tài khoản chính thức của Phê La liên tục phải đăng bình luận xin lỗi, ghi nhận đóng góp và mong khách hàng thông cảm trong thời gian thi công.

Đại diện Phê La cũng lý giải nguyên nhân sân bãi là do hậu quả từ việc thi công ban đêm và nước từ chậu cây cảnh.

Ngoài ra, trước những phản hồi cho rằng việc thiếu size nhỏ gây bất tiện và dẫn đến mức hóa đơn cao hơn, đại diện Phê La chia sẻ thương hiệu hiểu những trải nghiệm chưa trọn vẹn này. Phía hàng cũng cho biết đã ghi nhận toàn bộ đóng góp của người tiêu dùng để chuyển đến các bộ phận chuyên trách nhằm có những điều chỉnh phù hợp hơn trong tương lai.

Đồng thời, thương hiệu này cũng đang thực hiện kế hoạch nâng cấp hệ thống của hàng và quy trình vệ sinh để tương xứng với định vị mới, sau khi nhận được nhiều phản ánh về chất lượng không gian từ cộng đồng mạng.