Vietjet Thông Báo Xin Lỗi và Đền Bù Khách Hàng Do Chuyến Bay Bị Hủy

Vietjet thông báo: Nếu chuyến bay của bạn bị trễ từ 2 tiếng trở lên trong hai ngày 20/4 và 21/4, đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn với số tiền hấp dẫn: 500.000 đồng cho mỗi hành khách bay nội địa và 1 triệu đồng cho các chuyến bay quốc tế. Hãy bay cùng Vietjet để nhận những ưu đãi đặc biệt này!

Hãng hàng không Vietjet thông báo rằng vào ngày 20/4 và 21/4, một số chuyến bay từ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất – TPHCM sẽ bị điều chỉnh lịch bay. Nguyên nhân là do việc bàn giao toàn bộ dịch vụ mặt đất cho Vietjet bởi Công ty Cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS) bắt đầu từ 0h ngày 20/4. Trong thời gian cao điểm sắp tới từ 30/4 đến 1/5, hãng phải điều chỉnh kế hoạch khai thác do tình trạng ùn ứ tại sân đỗ.

Hơn 1.000 nhân viên mặt đất của Vietjet bắt đầu phục vụ hành khách từ 20/4. Ảnh: VJ.

Để ứng phó tình huống này, Vietjet đã nhanh chóng đề nghị và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ các cơ quan chức năng tại cảng hàng không.

Tính đến hôm nay (22/4), hoạt động khai thác tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất và các sân bay liên quan đang dần ổn định trở lại, sẵn sàng phục vụ các chuyến bay an toàn trong những ngày cao điểm sắp tới.

Vietjet cũng đã công bố chính sách e-voucher, trị giá 500.000 đồng cho khách bay nội địa và 1 triệu đồng cho khách bay quốc tế, áp dụng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng trong hai ngày 20/4 và 21/4.

Vietjet cho biết, các hoạt động khai thác tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đang ổn định. Ảnh: VJ.

Vietjet được cấp phép và bắt đầu phục vụ mặt đất tại Cảng HKQT Nội Bài (Hà Nội) từ tháng 8/2020 và đã triển khai phục vụ tại Tân Sơn Nhất từ ngày 20/4 năm nay. Theo quy định, chuyến bay chậm hơn 15 phút so với giờ khởi hành dự kiến không phải là lỗi của hành khách, và hãng không có trách nhiệm thông báo hoặc bồi thường nếu không phải lỗi của mình.